Jednym z innowacyjnych rozwiązań są kioski samoobsługowe, znane także jako kluczykomaty BMW. Pozwalają one przyspieszyć i uprościć obsługę serwisową Twojego BMW.
Wyobraź sobie, że możesz zostawić swój samochód w serwisie o dowolnej porze dnia i nocy. Nie musisz sprawdzać godzin otwarcia biura, umawiać się z doradcą, czy czekać na swoją kolej do okienka, w którym zostawisz kluczyki do swojego auta. Pójdźmy o krok dalej - nie musisz nawet wcześniej umawiać wizyty serwisowej online! Brzmi dobrze? Tak też brzmiało w głowach pracowników BMW, którzy postanowili sprawić, by obsługa serwisowa BMW była jeszcze szybsza, nowocześniejsza i stała na najwyższym poziomie. Właśnie w tym sposób powstał kluczykomat BMW. To innowacyjne rozwiązanie, które sprawia, że obsługa serwisowa BMW stała się jeszcze wygodniejsza.Czym jest kluczykomat BMW?
Kluczykomat BMW to innowacyjne urządzenie, które umożliwia w szybki i bezpieczny sposób pozostawienie lub odebranie kluczyka do swojego samochodu, kiedy chcemy odwiedzić serwis samochodowy BMW. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi w bezproblemowy sposób przejdziemy przez poszczególne etapy procesu czy to przy okazji zostawiania czy odbierania samochodu z serwisu. Co istotne, zwłaszcza w obecnych czasach, cały proces przebiega szybko i bezkontaktowo. W zasadzie możemy zlecić usługę serwisową i odebrać auto bez konieczności kontaktu z jakąkolwiek inną osobą.
Kluczykomat BMW to urządzenie typu kiosk samoobsługowy. Podobne urządzenia możemy znać np. z wizyt w urzędzie, na poczcie, parkomatów czy bankomatów. Tym, co wyróżnia kioski samoobsługowe w salonie BMW, jest ich funkcjonalność. Służą bowiem nie tyle do pobrania numerka do kolejki, ale pozwalają załatwić naszą sprawę od A do Z. Poznaj szczegółowe zasady obsługi serwisowej przy pomocy kluczykomatu BMW.Serwis w czterech krokach:
Jeżeli Twój dealer BMW posiada w swoim serwisie kluczykomat, możesz załatwić cały proces serwisowy swojego samochodu w zaledwie czterech prostych krokach. Są to kolejno:
1. umówienie usługi;
2. zostawienie kluczyka;
3. powiadomienie o zakończeniu prac serwisowych;
4. odbiór samochodu.
Już na podstawie powyższych punktów widać, że zasada działania kluczykomatów jest niezwykle prosta i że korzystanie z nich wiąże się z dużą wygodą oraz oszczędnością czasu. Co więcej, BMW dołożyło starań, by same urządzenia również był wysokiej jakości, działały niezawodnie i szybko. Korzystanie z kluczykomatów jest bardzo łatwe. Oto jak wyglądają w praktyce poszczególne etapy całego procesu.Umówienie usługi
Jeżeli chcesz odwiedzić serwis BMW, możesz z łatwością umówić się na wizytę online. Jest to możliwe albo poprzez odwiedzenie strony internetowej, wybierając dealera BMW, u którego chcemy wykonać usługę serwisową albo przez
aplikację MY BMW. W ten sposób dopasujesz dzień i czas wizyty do swojego indywidualnego kalendarza. Co więcej, nie musisz nawet szczegółowo zapisywać sobie terminu umówionej wizyty. W dniu ją poprzedzającym otrzymasz SMS z linkiem do odprawy internetowej. Po kliknięciu w link wystarczy uzupełnić szczegóły dotyczące planowanej wizyty serwisowej i ewentualnych usług dodatkowych, by otrzymać wiadomość z unikalnym kodem, który trzeba będzie wprowadzić do kluczykomatu odwiedzając salon BMW.
Zostawienie kluczyka
Dzięki zastosowaniu kiosków samoobsługowych zostawienie kluczyka w wybranym przez nas serwisie BMW jest niezwykle proste. Wystarczy zaparkować samochód pod salonem BMW i udać się do kluczykomatu. Po wprowadzeniu kodu rezerwacji naszej wizyty, możemy na ekranie uzupełnić dodatkowe informacje dotyczące planowanej obsługi, a następnie wskazujemy na mapie miejsce, w którym zaparkowaliśmy nasz samochód. Całość potwierdzamy podpisem na ekranie kluczykomatu i po jego zatwierdzeniu otworzy się zabezpieczona skrytka, w której należy umieścić kluczyk naszego pojazdu. Po włożeniu i zamknięciu kluczyka ten etap dobiega końca i nie musimy się już niczym więcej przejmować. Doradca serwisowy z serwisu samochodowego BMW odbierze kluczyk i zaprowadzi nasze auto na stanowisko obsługi serwisowej.Auto gotowe do odbioru
W trakcie trwania obsługi serwisowej naszego samochodu mamy możliwość śledzenia na bieżąco informacji o stanie prac serwisowych online za pomocą smartfona. W ten sposób także wygodnie możemy zapłacić za zrealizowane usługi. Oczywiście wcześniej otrzymamy powiadomienie ze szczegółowym kosztorysem do naszej akceptacji. Po zakończeniu realizacji obsługi serwisowej nadejdzie kolejne powiadomienie z informacją, że nasz samochód jest już gotowy do odbioru. Wystarczy jedynie odwiedzić serwis BMW i z kluczykomatu odebrać kluczyk, by cieszyć się radością z jazdy swoim BMW. Podobnie jak w przypadku zostawienia kluczyka, możemy odebrać go ze skrytki o dowolnej porze dnia i nocy, w pełni bezpieczne i zupełnie bezkontaktowo.Serwis bez umawiania
Szczególnie interesującą funkcjonalnością kluczykomatu jest możliwość zlecenia obsługi serwisowej bez dokonywania wcześniejszej rezerwacji czy umówienia wizyty online. Odwiedzając serwis samochodowy BMW bez uprzedniego umawiania usługi, jesteśmy w stanie dzięki kluczykomatowi w dowolnym momencie zostawić nasze auto i zlecić wykonanie serwisu. Służy temu funkcja: "Brak umówienia. Pozostaw pojazd". Po jej wybraniu na ekranie kluczykomatu pojawi się klawiatura umożliwiająca wprowadzenie nam szczegółowych oczekiwań co do zakresu prac i usług serwisowych. Wystarczy jedynie wypełnić wcześniej formularz, uzupełniając takie dane, jak numer rejestracyjny pozostawianego samochodu, nasz adres e-mail oraz numer telefonu. Mamy również możliwość wybrania dodatkowych usług, a także ustawienia preferencji w zakresie kontaktu telefonicznego ze strony doradcy serwisowego po zakończeniu obsługi naszego pojazdu czy też wykonania jazdy próbnej. Po wybraniu poszczególnych opcji pozostaje nam jedynie wskazanie na mapy miejsca, w którym zaparkowaliśmy nasz samochód i potwierdzenie wybranych usług i umówionej w ten sposób wizyty serwisowej podpisem na ekranie. Od tego momentu pozostałe etapy procesu są takie same jak po umówieniu wizyty online lub poprzez aplikację MY BMW.